Service Leistungen / Paketstatus

Service Leistungen

Kostenfreie Service Leistungen, die wir unseren Kunden (Neu- / Stamm-Kunden) für die bei uns erworbenen Car HiFi Produkte anbieten:

Vor dem Kauf

  • Ausführliche Beratung
  • Tel. Support

Kauf

  • Exclusiv Produkte nur für Stammkunden
  • Exclusiv Produkte mit 3 Jahren Garantie!
  • Jeden Monat neue Aktionen aus unseren Produkten mit extra Preisvorteilen
  • Persönlicher Ansprechpartner: Sie als Kunden sprechen immer mit demselben Serviceberater, der alle Ihre Fragen beantwortet und sich um Ihr Anliegen kümmert.

Nach dem Kauf

  • Einbau Unterstützung – Persönlich / Tel. / VideoChat*
  • gilt nur für bei uns gekaufte Ware

* Leider müssen wir diesen Service etwas einschränken, da wir in der Vergangenheit leider zu jedem Kabel, Aufkleber und jeder Einstellfunktion befragt wurden, allein von einem Kunden über Tage hinweg. In dieser Zeit hätten wir z.B. die Anlage komplett 3 x selber einbauen können. Ab jetzt beschränken wir dies auf 3 Anfragen, oder der Kunde muss es halt einbauen lassen.

Social Media

Nach dem Kauf Ihrer Car HiFi Komponenten in unserem Onlineshop bieten wir Ihnen die Vorstellung Ihres eigenen Einbaus auf unserer Homepage unter www.BASS-MASTERS.de/Soundsystem/Kundeneinbauten an.

Vorbehalt

Für alle von uns angebotenen freiwilligen zusätzlichen Service Leistungen gilt: unter Vorbehalt!

  • z.B. erst nach Prüfung, ob der Artikel bei uns erworben wurde.
  • ausgenommen sind z.B. Sonderbestellungen (auf Kundenwunsch) aus dem Ausland usw.
  • Für Artikel, die in unserem Onlineshop reduziert sind, gilt eine Einschränkung in den Serviceleistungen: Hier gelten nur die gesetzlichen Vorgaben. Unsere freiwilligen zusätzlichen Serviceleistungen sind hier ausgenommen, können aber bei Zahlung der UVP des Herstellers (diese ist bei jedem Artikel ersichtlich) wieder in Anspruch genommen werden.
  • Weitere Service Leistungen können jederzeit von Ihnen vorgeschlagen werden.

Euer Autoradio Shop Support Team

Wo ist mein Paket?

Sobald Ihre Car HiFi Bestellung aus unserem Onlineshop versendet wird, geht an Sie eine E-Mail mit einer Versandbestätigung raus. In dieser Versandbestätigung enthalten ist auch ein Link zum Versanddienstleister DHL oder GLS, wo Sie den Status Ihres Paketes nachverfolgen können.

Bedenken Sie bitte, dass die Sendungsverfolgung erst 3–6 Stunden nach dem Versand der Mail einsehbar ist. In der Regel dauert die Zustellung Ihrer Bestellung im günstigsten Fall durch DHL 24–48 Stunden, bei GLS 24 Stunden. Haben Sie nach dieser Zeit kein Paket oder keine Benachrichtigung über eine versuchte Zustellung erhalten, können Sie über die Sendungsverfolgung den Status abfragen.

Wenn Sie das Paket nicht annehmen konnten, wird dieses in der nächstgelegenen DHL Filiale hinterlegt und steht 7 Werktage zur Abholung bereit. In der Regel sehen Sie in der Sendungsverfolgung auch die Adresse der DHL Filiale.

Bei Fragen oder weiteren Verspätungen Ihrer Sendung rufen Sie uns an unter Tel.: 06026 / 999 27 - 12 oder senden Sie uns eine eMail: Support@Autoradio-Shop.eu

Euer AutoRadio Shop Support Team